Корпоративная культура и коммуникации в деятельности руководителя (модуль 2 программы профессиональной переподготовки "Современные технологии управления предприятием нефтегазового комплекса")

Категории слушателей

Руководители отделов и обособленных подразделений дочерних обществ и организаций

Цель программы

1) Совершенствование управленческих компетенций руководителя, формирование необходимых навыков, которые позволят повысить эффективность управленческой деятельности.
2) Формирование необходимых руководителю практических навыков в области менеджмента персонала.

Краткое содержание

Раздел 1. Корпоративная культура

Тема 1.1. Корпоративная культура и ее роль в реализации механизмов корпоративного менеджмента

• Сущность и содержание корпоративной культуры. Основные компоненты и формы проявления корпоративной культуры
• Базовые ценности организации как ядро корпоративной культуры. Иерархия и функции ценностей
• Основные функции и свойства корпоративной культуры в системе корпоративного менеджмента
• Имидж и корпоративный дух компании
• Истинная и декларируемая корпоративная культура
• Приверженность и вовлеченность персонала
• Диагностика корпоративной культуры. Критерии сильной и слабой корпоративной культуры
• Технологии формирования корпоративной культуры
• Механизмы поддержания и распространения корпоративной культуры
• Организация управления совершенствованием и развитием корпоративной культуры. Необходимые мероприятия и методический инструментарий
• Тренинг «Деловые культуры и их влияние на формирование корпоративных культур»

• Этические принципы и нормы деловых людей

• Кодекс корпоративной этики ПАО «Газпром»

• Характеристика отношений в управленческом аппарате и соблюдение норм служебной субординации

• Модели поведения руководителя с подчиненными сотрудниками

• Правила приветствия, представления и знакомства. Ролевая игра «Знакомство в деловом общении»

• Спор и критика в деловом общении. Нормы конструктивной критики

• Имидж делового человека и факторы, влияющие на его формирование. Внешний облик делового человека. Умение вести себя в обществе

•  Особенности этикетных правил в разных странах. Необходимость учета национальных особенностей в работе с иностранными деловыми партнерами

Раздел 2. Коммуникационный менеджмент

Тема 2.1. Роль делового общения в управленческой деятельности. Виды деловых коммуникационных взаимодействий руководителя     

• Сущность делового общения в рамках компании как неотъемлемой части управления

• Виды и формы делового общения

• Неречевые элементы общения

• Беседа как основная форма делового общения. Подготовка и ведение деловой беседы

• Телефонные переговоры как специфический способ проведения деловой беседы. Этические нормы телефонного разговора

• Этика приветствий и представлений. Имидж делового человека

• Подготовка и проведение служебных совещаний

• Деловые переговоры

Тема 2.2. Письменные формы делового общения. Особенности ведения деловой переписки в ПАО «Газпром»

• Общие требования к оформлению деловых писем

• Требования к тексту делового письма и его структуре. Технология составления деловых писем

• Этические нормы деловой переписки        

• Языковые средства психологического воздействия на адресата

• Особенности деловой переписки в ПАО «Газпром»

•  Язык и стиль деловых писем. Культура письменной речи   

Тема 2.3. Психология делового общения

• Речевая и логическая культура делового разговора

• Психологическая культура делового разговора

• Особенности речевого поведения собеседника

• Национальные и социальные различия в поведении

• Интерпретация невербальной информации в деловом общении

Отличительные особенности

Занятия проходят в интерактивной и тренинговой форме. Занятия проводят эксперты и бизнес-тренеры Корпоративного института.