Взаимодействие в деловой среде

Категории слушателей

руководители и специалисты администрации ПАО «Газпром», его дочерних обществ и организаций

Цель программы

приобретение знаний в области эффективной коммуникации, успешного взаимодействия в коллективе, cстрессоустойчивости и решения проблем, а также практических навыков взаимодействия в коллективе, повышения личной эффективности, стрессоустойчивости и решения проблем, умения отстаивать свою позицию, проведения эффективных совещаний, круглых столов и дискуссий

Краткое содержание

1. Входной контроль знаний слушателей. Выявление актуальных производственных вопросов, связанных с тематикой обучения.

2. Эффективное взаимодействие в деловой среде.
2.1. Виды общения, цели общения. Специфика деловой коммуникации.
2.2. Приемы эффективной коммуникации. Передача и прием информации. Вопросы и техники активного слушания. Способы подачи обратной связи.
2.3. Деловая переписка.
2.4. Техники повышения личной эффективности: приемы тайм-менеджмента, расстановка приоритетов и управление событиями.
2.5. Мастерство публичного выступления и презентации.
2.6. Технологии проведения эффективных совещаний, круглых столов и дискуссий.
2.7. Разрешение сложных ситуаций в коллективе. Посредничество в конфликтах. Анализ ситуаций участников.
2.8. Разбор сложных случаев взаимодействия. Снятие напряжения у собеседника.
2.9. Формирование осознанного подхода к пониманию стресса, позволяющего относится к стрессу как ресурсному состоянию. Развитие навыков стрессоустойчивости, эффективного совладания со стрессом.
2.10. Формирование способности поддерживать оптимальный уровень напряжения, позволяющий эффективно действовать и адаптироваться к изменениям.

3. Круглый стол: «Разбор актуальных производственных вопросов, связанных с тематикой обучения».