Разработка, внедрение и внутренний аудит систем менеджмента качества, соответствующих требованиям СТО Газпром 9001-2018

Категории слушателей

Руководители и специалисты

Цель программы

Развитие теоретических знаний и практических навыков в области управления внедрением TQM (Total Quality Management), а также разработки, внедрения и проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества в организациях в соответствии с требованиями СТО Газпром 9001-2018

Краткое содержание

Основные требования СТО Газпром 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001 к системам менеджмента качества. Новый стандарт ISO 9001 как инструмент интеграции системы менеджмента в стратегический контекст организации. Отличия ISO 9001:2015 Концепция принятия решений с учетом рисков. Риск-ориентированное мышление. Сертификационный аудит. Процессный подход. Эффективное использование ISO 19011. Проверка компетентности в соответствии с ISO 9001. Аудит претензий потребителей. Проверка процесса внутреннего аудита. Аудит применения законодательных и правовых требований и обратной связи от потребителей. Аудит внутренней связи. Ресурсы для мониторинга и измерения. Проверка управления процессами, продукцией и услугами внешних поставщиков. Аудит менеджмента обеспечения ресурсами и взаимодействия с потребителями. Знания организации. Инструменты управления организационными знаниями. Организация системы менеджмента качества. Управление несоответствиями, анализ коренных причин, результативные корректирующие действия. Анализ причин несоответствий. Система менеджмента качества ПАО «Газпром». Аудит системы менеджмента качества. Основные положения. Рекомендации по улучшению. Оценка затрат на качество. Система международных стандартов ISO серии 9001 и комплекс стандартов СТО Газпром 9001 на системы менеджмента качества. Сопоставление требований ISO 9001:2015 и СТО Газпром 9001 к обращению с рисками и планированию качества. Планирование и управление ресурсами: сопоставление требований ISO 9001 и СТО Газпром 9001. Политика и цели в области качества (разбор кейса). Осведомленность персонала и управление документацией: сопоставление требований ISO 9001 и СТО Газпром 9001. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг. Управление процессами, продукцией, услугами внешних поставщиков. Управление производством продукции и предоставлением услуг. Оценка результатов деятельности. Внутренний аудит в соответствии с требованиями СТО Газпром 9001. Анализ со стороны руководства в соответствии с требованиями СТО Газпром 9001. Стандарты ПАО Газпром и оценка соответствия. Средства и приемы TQM (Total Quality Management). Практические навыки, получаемые слушателями по окончании обучения: управление внедрением TQM (Total Quality Management), разработка, внедрение и проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества в организациях в соответствии с требованиями СТО Газпром 9001-2018