Стрессоустойчивость и решение проблем

Категории слушателей

Руководители и специалисты администрации, дочерних обществ и организаций ПАО «Газпром»

Цель программы

Приобретение теоретических знаний в области эффективных способов управления конфликтами и решения проблем, возникающих в процессе делового взаимодействия, управления эмоциональным состоянием, а также практических навыков применения знаний в привычных и новых условиях, использования различных способов действий в конфликтной и стрессовой ситуации для формирования опыта деловой коммуникации

Краткое содержание

Электронные курсы: «Управление конфликтом», «Межличностные коммуникации».
Описание сути конфликтов, значение конфликтов для организации.
Способы противостояния стрессу, их недостатки и преимущества.
Роль правил и принципов в урегулировании конфликта.
Разрешение сложных ситуаций в коллективе, посредничество в конфликтах, анализ ситуаций участников.
Как провести беседу при нарушении устных договоренностей и добиться изменения отношения к ним.
Тактика проведения беседы в ситуации отсутствия договоренностей.
Арбитраж: позиция, принципы и тактика.
Тактики совладания с эмоциональным состоянием.
Практические навыки, получаемые слушателями по окончании обучения: применение знаний в привычных и новых условиях, использование различных способов действий в конфликтной и стрессовой ситуации для формирования опыта деловой коммуникации.

Отличительные особенности

Очное обучение включает проведение 2-х дневного тренинга и посттренинг дня. Общая продолжительность обучения 40 часов, в т.ч. электронное обучение - 16 часов. Обучение организуется для групп слушателей не менее 13 человек.

Ближайшие мероприятия

Мероприятий, проводимых в рамках данной программы, в ближайшее время не ожидается.
Если Вы хотите провести обучение по данной программе, Вы можете оставить групповую заявку.