Успешные бизнес-решения на основе дизайн-мышления

Категории слушателей

Руководители и специалисты.

Цель программы

Практические навыки, получаемые по окончании обучения: применение инструментов дизайн-мышления при разработке и принятии бизнес-решений.

Краткое содержание

Дизайн-мышление – методология творческого поиска. Основные принципы и цикл дизайн-мышления. Эмпатия: погружение в мир клиента, сбор пользовательских историй. Фокусировка: анализ пользовательского опыта, создание карт эмпатии, CJM. Генерация идей: проведение мозгового штурма для получения креативных решений. Выбор идей: оценка/«приземление» и отбор лучших решений. Прототипирование: быстрая сборка («мышление руками»), проигрывание сценариев, LSP и др. Тестирование: формулирование гипотез для проверки, тестовый запуск прототипа, сбор обратной связи, планирование будущих итераций.