Коммуникативные навыки профессионального общения среднего медицинского персонала

Категории слушателей

Руководители и специалисты.

Цель программы

Получение практических навыков: осуществление коммуникаций с коллегами и пациентами с учетом современных тенденций.

Краткое содержание

Актуальные вопросы в области профессиональных коммуникаций в медицине. Знакомство со стандартами общения и внешнего вида медицинских сестер и среднего медицинского персонала. Актуальные вопросы коммуникации между специалистами среднего медицинского персонала и врачами. Навыки оказания психологической поддержки пациентам в рамках сопровождения лечения и ухода. Алгоритмы работы с претензиями и возражениями пациентов (обоснованными и необоснованными), практические приемы бесконфликтного поведения на рабочем месте. Анализ препятствий на пути эффективной коммуникации, рекомендации по улучшению коммуникации в медицинской команде.

Отличительные особенности

Место обучения - онлайн. Общая продолжительность обучения 18 ч., в т.ч. в формате вебинаров, без отрыва от работы 2 ч., электронное обучение - 16 ч. Обучение является обязательным в соотв. с Приказом МЗ РФ от 28.10.2022г. № 709н «Об утверждении Положения об аккредитации специалистов».